Überblick

Willkommen in der Astreo-Dokumentation. Hier erfahren Sie, wie Sie Astreo einrichten, im Team nutzen und über die Schnittstellen anbinden.

Was ist Astreo?

Astreo ist ein webbasierter E-Mail-Client für Teams. Mehrere Personen betreuen gemeinsam Postfächer wie info@, support@ oder sales@ - mit klarer Verantwortung statt CC-Chaos: Konversationen werden zugewiesen, intern besprochen und gemeinsam beantwortet.

Wichtig: Astreo ist ein Client, kein E-Mail-Anbieter. Ihre Postfächer bleiben dort, wo sie sind (Microsoft 365/Outlook oder ein beliebiges IMAP-Postfach) - Astreo verbindet sie nur und legt den Team-Workflow darüber. Es gibt nichts umzuziehen, und Ihre Adresse ändert sich nicht.

Mit Astreo Clear nimmt Astreo dem Team das Sortieren ab: Eine KI liest den Posteingang, macht aus Mails Vorgänge, erkennt Fristen und Zusagen, schlägt vor, wer sich kümmert, und bereitet Antworten mit Belegen vor. Die Seite Heute zeigt, was davon eine Entscheidung braucht. Entschieden und versendet wird nie ohne einen Menschen. Mehr unter Clear im Überblick.

Kernbegriffe

• Postfach (Konto): eine verbundene E-Mail-Adresse (z. B. support@firma.de). Sie können beliebig viele verbinden.
• Thread (Konversation): eine zusammenhängende Unterhaltung aus mehreren Nachrichten - die Einheit, mit der Sie im Alltag arbeiten.
• Zuweisung: ein Thread bekommt eine verantwortliche Person. „Mir zugewiesen" zeigt jedem genau seine Aufgaben.
• Vorgang: ein Thread mit Zustand (offen, wartet, erledigt) und Zuständigkeit – mit Astreo Clear zusätzlich mit Frist, Gegenüber und vorbereitetem Entwurf.
• Interner Chat: eine Nachricht direkt am Thread, die nur das Team sieht - nie der Absender.
• Tag: ein Label zur Strukturierung von Threads, persönlich oder fürs ganze Team.

Für wen ist Astreo?

Für kleine und mittlere Teams, die zentrale Adressen gemeinsam betreuen - Support, Vertrieb, Office, Buchhaltung. Astreo läuft DSGVO-konform in der EU, verschlüsselt Zugangsdaten at-rest und bindet bestehende Postfächer ein. Einzelne Nutzer profitieren ebenso von Multi-Account, Filtern, Vorlagen und KI-Unterstützung.

Aufbau dieser Dokumentation

• Grundlagen: Erste Schritte und Firma, Zugang & Abrechnung – registrieren, Kolleginnen einladen, Plätze und Tarif.
• Anleitungen: Schritt für Schritt vom Team-Postfach über Vorlagen, Spam-Liste und Verteiler bis zur KI und zur Freigabe in Microsoft 365.
• Postfach & Alltag: Postfächer verbinden, Mails lesen und schreiben, Signaturen und Vorlagen, Verschlüsselung.
• Astreo Clear: Überblick, Heute und die vier Stapel, einen Vorgang entscheiden, Zusagen, Besitz und Vertretung, Regeln und Nachvollziehbarkeit.
• Zusammenarbeit: Team-Postfach mit Rollen und Rechten, Vorgänge und Sichten, Kanban und Swimlanes, Aufgaben, Auswertung, Eskalation und Morgenmail, Tags.
• Automatisierung & KI: Filter, Spam-Schutz, KI-gestützte Entwürfe.
• Mehr: Kalender und Kontakte, Einstellungen und Sicherheit mit Protokoll und Siegel.
• Entwickler: REST-API, Webhooks und MCP-Server für Integrationen und KI-Agenten.

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